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销售知识之用心拿订单 |
发布人:创美营销部 发布时间:
2011/7/15
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用心拿订单
拿订单是一场心理博弈。拿订单是销售的标志性活动之一。一切销 售活动,本质上都是人与人之间的心理较量,是销售员与客户之间的 心理博弈。因此,要用“心”拿订单,必须采取各种心理学办法与客户较量。 我们知道,人的行为是受心理支配的。兵法中说:知己知彼,百战不殆。如 果洞悉了别人的心理,我们将获得掌控人心的密码,会在人际交往中无往而不胜; 如果了解了自己的心理,我们也会从自己的心灵中汲取巨大的精神力量。 这都需要我们去学习和了解心理学,并熟悉它在销售中的应用。可以说,心 理学对现实的指导和参考意义,是其他学科所代替不了的。 销售人员是与人打交道最多的群体之一,交往的对象来自各行各业,形形色 色。而优秀的销售人员应该是一个社会学家、心理学家,也就是说,应该是洞察 人性的高手、人际交往的高手。 因为,销售员如果不了解人的心理,就无法引导客户的行为以符合自己的期 望,也就无法实现销售的目的。比如在销售活动中,客户的细微表情和动作,也 许体现了他的某种心态,需要你敏锐地把握;客户的看不见的需求,如果你能事 先了解或很快察觉到并给予满足,可能会使看似艰难的销售工作变得容易;另外, 如果你能很好地掌握自己的心理规律,也可以从自己的内心获得取之不竭的力量 | |
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